В Нижнем Новгороде на площадке обновленной областной детской клинической больницы состоялся образовательный форум «Из рук в руки». Его главным событием стал визит команды московского многопрофильного клинического центра «Коммунарка» во главе с директором Денисом Проценко. Мероприятие собрало более 200 специалистов: анестезиологов-реаниматологов, хирургов, акушеров-гинекологов, терапевтов, кардиологов, травматологов и средний медперсонал. О событии рассказали на странице областного Минздрава.
Открыли форум замгубернатора Андрей Чечерин и замминистра здравоохранения Татьяна Коваленко. Денис Проценко, ставший известным в период пандемии коронавируса, вместе с профессором Ефимом Шифманом поделились с коллегами опытом пациентоцентричности.
«Главное - живая коммуникация в интересах пациента. Нижегородской области есть что предложить коллегам, но и нам есть чему поучиться. Здесь мы увидели, как принципы заботы о человеке реализуются в мелочах: удобной навигации, чистоте, улыбках персонала», - отметил Проценко.
В качестве примеров человечного подхода он привел историю с организацией свадьбы в реанимации для тяжелой пациентки и вывоз лежачего больного на прогулку во двор клиники. Проценко призвал врачей «пройти путем пациента», чтобы выявить несовершенства на всех этапах - от входа в больницу до общения с персоналом.
Научная программа затронула самые сложные темы: от реанимации и сосудистого доступа до обезболивания после кесарева сечения и лечения кровопотери. Участники отметили, что нижегородская система здравоохранения уже использует инструменты обратной связи, схожие с теми, что работают в «Коммунарке».
