Сотрудники Нижегородского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс» встретились с активистами Кстовской районной организации ветеранов (пенсионеров) войны, труда, Вооруженных сил и правоохранительных органов. Встреча состоялась в Кстовском доме ветеранов. На вопросы присутствующих отвечали заместитель директора филиала — технический директор Алексей Загладин и руководитель управления клиентского сервиса Светлана Быстрова.
Руководители профильных управлений филиала рассказали об установке общедомовых приборов учета в многоквартирных домах, особенностях расчета платы за отопление в течение всего года, о годовой корректировке и о ходе отопительного сезона. Специалисты напомнили, как следует действовать жителям, если в квартире отсутствует отопление или горячая вода. Для этого им необходимо направить официальную заявку в свою управляющую компанию (УК) или обратиться к поставщику услуги:
— на Тепловой справочной службы (ТСС) «Т Плюс»;
— в Личном кабинете или в разделе «Задать вопрос» на Нижегородского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс»;
— по многоканальному телефону Контакт-центра 8-800-100-75-30 (звонок по РФ бесплатный).
Представители «ЭнергосбыТ Плюс» обратили внимание клиентов на важность своевременной оплаты коммунальных услуг. Для этого специалистами компании созданы все условия, чтобы помочь клиентам всегда быть в рядах добросовестных плательщиков. На сайте Нижегородского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» разработаны сервисы, при помощи которых можно оплачивать квитанции, передавать показания, вносить изменения в лицевой счет не выходя из дома.
Встречи с людьми старшего возраста в рамках информационной кампании «Азбука онлайна» мы проводим регулярно и в Кстове, и в Дзержинске. На этой площадке мы впервые и убедились, что жителям интересно прямое общение с представителями компании. В свою очередь такие встречи позволяют нам получить от клиентов необходимую обратную связь, — отметила руководитель управления клиентского сервиса Нижегородского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс» Светлана Быстрова.
Источник: https://www.vgoroden.ru
